“中秋”節前迎高峰 盡職盡責保暢通

日期:2019/10/5 8:38:07 人氣:15 加入收藏 評論:0 標簽:首頁 > 新聞中心 > 媒體報道 > 正文

9月12日,鹽城汽車客運站迎來“中秋”小長假節前客流高峰,當天共安全發送旅客2.36萬人次,長途加班15班,縣際短途加班20余班。

畫面一:票務中心開足售票窗口,全面發揮窗口售票和網絡、手機訂票系統功能,多渠道解決購票排隊問題,方便旅客購票。安排志愿者在自助取票機為旅客提供咨詢和協助服務,解答現場購票疑問??偡张_不間斷響起班次信息廣播,提醒旅客盡快檢票,班車即將發車。服務員熱心為旅客做好咨詢和換乘,及時為有需要旅客提供雷鋒服務車運送行李服務,為旅客提供方便。

畫面二:站務一部安檢通道嚴格執行實名制驗票進站安全檢查,根據客流變化適時開啟備用安檢儀,提高旅客過檢通行速度。識屏人員嚴格安全檢查,對可疑物品和有液體的行李一律要求開包檢查,不放過任何一個危險品進站上車。長途閘機安檢值班員認真負責,引導長途旅客通過身份證驗證閘機。

畫面三:站務一部檢票員認真查對人證票驗證,核查檢票人數與上車人數,避免旅客錯乘漏乘;提醒旅客系好安全帶,做好旗笛指揮,確保安全發車萬無一失;發現班車晚點,及時向部門匯報,與運務科和運輸單位聯系,確保旅客走了走好。(12日直到晚上20點左右,最后一趟蘇州和響水晚點班車才平安駛離車站)

畫面四:站場管理部迎前服務,從營運班車順利進站到下客區疏導,從進場車輛停放到班車報班上檔,都能及時用對講機通報信息,確保車場秩序井然。出站口簽證員對每輛班車核點人數,提醒旅客系好安全帶,嚴格執行“三不進站,六不出站”規定?;檠卜狸牶侠碚{配人員,全力保障站場范圍內無黃牛、無“三拉人員”,在重點部位安排人員值守,引導旅客進站購票乘車。

畫面五:快遞公司嚴格執行“三個百分百”制度要求,認真做好營運班車行李托運渠道安全保障工作,切實加強“兩節”期間寄遞物品安全檢查和收寄驗視制度,及時發現、主動堵截禁寄物品和危險品,確保所有進站物品全部經過安檢。

畫面六:運務科調度員密切關注客流變化,聯系運輸單位及時加班。在短途客流高峰時段,聯系運輸單位對部分線路實行客滿即走,對運力緊張且短時間無法緩解的線路,聯系多輛大型高一級車輛分流旅客,有效緩解旅客滯留。

畫面七:辦公室提前對電器、設備檢修維護,保證小長假期間設施設備的安全使用。做好員工后勤服務,及時做好送水、值守人員晚餐服務,安排好機關人員插班,充實“兩節”期間一線安保力量。企管科靠前服務,及時為旅客改簽換乘,陪同留守檢票員一起等候晚點班車,做到保障有力。

畫面八:“中秋”、“國慶”兩節期間實行值班站長全天負責制,由值班站長現場合理調配人員,確保重點線路、關鍵時段、關鍵崗位人員充足,及時根據客流和預售票情況落實部門處理,做好與運輸單位晚點班車銜接,全力做好旅客現場疏導分流工作。

為滿足“中秋”小長假期間旅客出行需求,該站提前做好準備,制訂了詳細的節日期間應急保障預案和服務舉措。由于調度及時,9月12日沒有出現旅客滯留現象,旅客進出車站有條不紊,秩序良好。


本文網址:http://www.ahcmgg.cn/show.asp?id=593
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